利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭造園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、造園工事、植栽管理その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 序文および本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、注文書の提出、電子メールその他の方法による依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、仕様書、施工計画書その他の書面（電磁的記録を含みます。）を作成することがあります。これらが本規約と異なる定めを含む場合、当該個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、主として以下の業務を含みます。

• 庭の設計・プランニング
• 植栽工事・樹木選定
• 剪定・刈込・伐採
• 芝生の施工・管理
• 石組み・砂利敷き・飛び石施工
• ウッドデッキ・目隠しフェンス設置
• 定期メンテナンス・年間管理

本サービスの具体的な内容、施工範囲、使用資材、工程、納期、料金その他の条件は、個別の見積書、提案書、契約書、施工計画書等により定めます。

当社は、法令、行政指導、天候、現場状況、資材調達状況その他やむを得ない事情により、サービス内容の一部変更、施工時期の調整、作業方法の変更を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および打合せ時に、現場状況、敷地境界、地下埋設物、既存設備、樹木の状態、近隣関係その他必要情報を正確に提供すること
• 施工に必要な立入り、電気、水道、駐車スペース、搬入経路等を合理的な範囲で確保すること
• 法令、条例、管理規約、近隣協定、自治体の指導等を確認し、必要な許認可・届出を行うこと
• 危険物、貴重品、壊れやすい物品等を事前に移動または保護すること
• 当社の作業に支障を及ぼす行為をしないこと

利用者が前項の義務を怠ったことにより損害、遅延、追加費用、事故等が生じた場合、当社はその責任を負わず、必要に応じて追加費用を請求できるものとします。

利用者は、施工対象地が自己所有でない場合、所有者、管理組合、賃貸人その他権利者の承諾を得たうえで本サービスを利用するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、着手金、中間金、残金の有無は、個別契約または見積書に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、当社が発行する請求書に記載された期限までに、当社指定の方法により支払うものとします。

振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

見積書の有効期限を経過した場合、資材価格、労務費、運搬費、外注費、法令改正等により、料金を変更することがあります。

以下の場合、当社は追加費用を請求できるものとします。

• 現地調査時に判明しなかった障害物、埋設物、地盤不良、樹木の病害虫、越境枝等への対応が必要となった場合
• 利用者の要望により仕様変更、追加作業、再施工が発生した場合
• 天候不良、交通事情、近隣対応等により作業時間の延長または再訪問が必要となった場合

利用者が支払期限までに支払わない場合、当社は、作業の停止、納品・引渡しの留保、契約解除、遅延損害金の請求その他法令上認められる措置を講じることができます。遅延損害金は、年14.6%の割合を上限として、個別契約に定める率または法令上許容される範囲で適用されるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業開始前に限り、当社所定の方法でキャンセルを申し出ることができます。ただし、見積作成費、現地調査費、設計費、資材手配費、発注済み費用、外注費、交通費その他既に発生した費用は返金対象外とします。

作業開始後のキャンセル、変更、減額の申出があった場合、当社は、進捗状況、既発生費用、資材の返品可否、再施工の要否等を踏まえ、実費相当額およびキャンセル料を請求できるものとします。

以下の場合、当社は契約を解除し、または作業を中止できるものとします。

• 利用者が支払義務を履行しない場合
• 利用者が必要な情報提供、立入り確保、承諾取得等を行わない場合
• 安全確保が困難な場合
• 法令違反または公序良俗に反する依頼である場合

返金が必要となる場合であっても、当社は、既に提供済みの役務、発生済み費用、損害賠償、違約金等を控除したうえで返金を行うことができます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項について責任を負いません。

• 利用者の指示、提供情報の不正確さ、隠れた瑕疵、第三者の行為に起因する損害
• 天候、災害、事故、交通障害、停電、通信障害等に起因する遅延または不履行
• 施工後の自然成長、枯死、病害虫、落葉、倒木、地盤沈下、経年劣化等、自然現象または通常損耗による変化
• 利用者または第三者による不適切な管理、改変、使用に起因する不具合

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ当該個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失、データ消失その他これらに類する損害について、法令上許容される範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、デザイン案、写真、施工資料、文章、見積書の記載内容、ウェブサイト掲載情報その他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、利用者が自己の庭園管理のために通常必要な範囲で利用することは妨げません。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料等について、利用者が正当な権利を有しない場合、利用者は自己の責任と費用で権利処理を行うものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、施工、アフターサービスの実施
• 問い合わせ対応、連絡、通知、請求、支払管理
• 品質向上、サービス改善、施工記録の管理
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、施工記録として現場写真を取得することがあります。これらは、業務管理、品質確認、説明資料作成、実績紹介等の目的で利用することがありますが、個人が特定される形で公開する場合は、法令上必要な範囲で配慮します。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政処分、ストライキ、資材不足、輸送障害、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、履行時期の変更、代替手段の提案、契約の見直し等を協議します。

10. 規約の変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当社が適切な方法で周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとし、利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、施工、請求、個人情報その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社 翠庭造園
• 住所：〒466-0058 愛知県名古屋市昭和区白金3丁目6-12 翠庭造園株式会社
• 電話番号：+81 52-881-3746
• メールアドレス：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等となった部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。

以上